當前大型旅游開發常見四大誤區:

一、不用客戶思維做旅游 用政府思維、地產思維、招商思維、設計師思維來做旅游,這四類思維的重點均不在客戶需求角度。以往的旅游項目開發大部分為這四類思維。以前的景區主要是一二線旅游資源,掌握在國家手中,這些資源活的滋潤主要是依賴“二老—老天爺和老祖宗”,要么是景色獨特,要么是文化地標,只要圈起來建點配套,坐等收錢就餓不死。但當跨界民營資本進入旅游市場,能夠拿到的基本是三四線的旅游資源,除非像迪士尼一樣,斥巨資打造新的文化IP和人造場景,如果再按照以往的開發模式誤導,不考慮跨界產業融合、不考慮打造特色主題,就會缺乏競爭力,導致投資失敗,越投越虧。

二、重IP輕內容、重投資輕創意。 IP不是內容,IP負責聚集流量,內容負責變現。只有IP沒有好的內容,賺了眼球輸了生意,典型的要名不要利。真正賺錢的是IP的衍生品,例如美國電影產業的總收益,20%來自于票房收入,80%來自于線下營銷。我們對文化的理解與發掘往往浮于形式和表面,花木蘭、熊貓都是中國的IP,真正的產業化挖掘卻是由美國完成。由此我們也可以理解為什么大批靠門票過日子的景區其實是在抱著金磚要飯。 與之異曲同工的是土豪做法,過于重視設施設備大而全,忽視游客的新奇體驗與細致服務,游客是來休閑娛樂的不是看你炫富的,你有錢比的過王健林么?中國首富當時放話:因為萬達在旅游業的存在,要讓迪斯尼二十年賺不到錢!結果是迪斯尼上海開園,第一年就凈賺近百億!與之相反萬達旅游由于經營困難全部賣給了富力和融創。

三、用學院派規劃設計單位做市場策劃。 幾十年來各個城市埋頭搞城市景觀、城市建設,都是找的院校,沒出什么問題。所以,現在開始大搞旅游,也想當然讓院校來解決問題。這種思維是錯誤的:城市景觀只是滿足市民的需要,位于城市內部,又不負責吸引外地人,所以只要看著像樣就行了,但旅游景區的開發一般地理偏僻,是要每年吸引幾百萬外地游客的,這個難度超過所有行業!但被我們的決策者忽略了,90%以上的旅游策劃和旅游規劃都交給了大院大校,結果導致90%的景區半死不活!因為目前大部分設計師基本上是出了校門就進了院門,重點是研究落地的,與市場脫節,沒跑過市場、沒搞過營銷、沒研究過消費者,請問你怎么把消費者吸引過來!

四、研究對手多于研究自己、研究自己多于研究客群。 為什么幾乎所有行業的老板轉行過來搞旅游都不行?原因在于,旅游跟所有行業不一樣。其他行業是重點研究競爭對手,針對性的提高質量,降低成本,這樣才有競爭力。而旅游恰恰相反,我們是求異而不是求同,游客是希望體驗到不同的感受,千萬不要把旅游景區開發得像另一個旅游景區!哪怕你做的更好,成本更低。很多決策者開發旅游就是三板斧:考察、學習、模仿。先組織人馬到全國考察類似的項目,回來照搬抄襲,整個一模一樣的出來,這就是求同思維導致的全國景區千景一面、似曾相似,完全失去了旅游的魅力和市場的競爭力。最近最典型的體現莫過于遍布全國的空中玻璃棧道。 另一方面,很多開發者過于自戀,玩情懷執著于自己的理想。追求完美,精益求精,卻得不到市場的認可,感到很委屈很不公平,為什么粗制濫造的項目比我們用心打造的還受歡迎。沒有意識到,旅游項目的消費者是大眾而不是投資商,不能自娛自樂,而是與民同樂,忽視客戶群體的定位與需求挖掘必然走向失敗。

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